• Alışveriş anında yaptığınız ödemeler haricinde hiç bir ücret ödemezsiniz. Bulunduğunuz ülkenin uyguladığı ekstra vergi ve nakliye ücretleri olabilir.

• Satın aldığınız ürünler adrese dayalı 1 ile 3 gün içinde teslim edilir. Satın aldığınız ürünlerin teslimat sürecine size gönderilen kargo takip numarası takip edebilirsiniz.

• TÜRKİYE için hızlı teslimat sistemimiz ile saat 14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.

• Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz.

Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsündeyse alıcı ve/veya adres değişikliğini ancak kargo firmaları yapabilir. Değişiklik talebinizi iki şekilde iletebilirsiniz.

1. Kargonun gönderildiği kargo firması ile aşağıdaki numaralardan irtibata geçerek:

Aras Kargo için 444 25 52

MNG Kargo için 444 06 06

Yurtiçi Kargo için 444 99 99

2. Kargoya teslim edilmeden önce “Canlı Yardıma Bağlan” butonuyla bize ulaşarak adresinizi değiştirebilirsiniz.

• Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi şubenizden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır.

• 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz iade edilir.

• İade edilen kargonun tekrar sevkini istiyorsanız aşağıdaki kanallardan bizimle irtibata geçebilirsiniz.

Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol edin.

• Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, teslim almadan paketi kargo firması ile iade gönderebilirsiniz.

• Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun.

Yukarıdaki adımları takip ederken yaşadığınız bir sorun olursa yardım sayfamızın altında yer alan “Canlı Yardım”alanından bize ulaşarak destek alabilirsiniz.